Martin Pagé

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vendredi 10 mai 2013

7 situations d'accidents de moto décryptées

La prévention routière française, de concert avec des assureurs, a publié sur le web MOTOPREV présentant 7 petits clips vidéo afin de décrypter des situations à risque à moto. Les 3 vues possibles (vue moto, vue haut, vue voiture) nous montrent ce qui se déroule, et une partie pédagogique nous incite à découvrir la ou les causes possibles de chacun des accidents, et comment s'en sortir face à ces situations.



























Ces clips nous incitent à réfléchir à nos réactions face à ces situations difficiles voire dramatiques.

Une manière professionnelle de communiquer et de présenter des informations sur un sujet pouvant être délicat.

mardi 30 avril 2013

Aux USA, un retrait sur un DAB proposant une interaction en français

En déplacement aux USA, j'ai apprécié de pouvoir effectuer mon retrait d'argent sur un DAB communiquant en français. Dès le début de la transaction, l'automate propose un choix de langues. Par la suite, toutes les interactions se font dans la langue choisie par l'utilisateur.

Simple, rapide, efficace : une expérience utilisateur de qualité !

 

dimanche 13 janvier 2013

Carrefour drive : une bonne idée... avec une interface compliquée ?

Depuis quelques mois, les commerçants de la grande distribution en France (Auchan, Intermarché, Leclerc, Carrefour, ...) proposent des "drive". Pour mes lecteurs hors France, un drive est un "service à l'auto".

Le principe est simple : vous effectuez vos achats via le site web drive du commerçant, vous choisissez un créneau horaire de récupération de votre commande, et vous passez en voiture sur ledit créneau.

Au plan de l'expérience utilisateur, cette approche apporte de multiples avantages :

  • on effectue ses courses selon sa disponibilité, sans avoir à se déplacer au supermarché ; 
  • l'acte de sélection et d'achat se fait à son rythme ;
  • on peut sauvegarder une ou plusieurs listes de courses, permettant ainsi de refaire rapidement ses achats la fois ultérieure ;
  • on évite la cohue des fins de semaine ;
  • on peut faire ses courses quelques jours à l'avance, pour les récupérer ensuite la journée qui nous convient le mieux.
Toutefois, des aspects pourraient être améliorés, dont l'affichage du contenu du panier, lorsque l'on modifie ou supprime un produit. Dans le mode actuel d'interaction, une modification sur un produit provoque un réordonnancement de la liste des produits. Plutôt embêtant pour savoir où on en est !

Par exemple, on veut augmenter le nombre de yaourts bio. On clique alors sur le "+" sur la ligne du produit, telle que nous le permet l'interface utilisateur :









































Après avoir cliqué, on s'attend alors à obtenir la même liste, avec les mêmes objets aux mêmes endroits, avec nos yaourts pour une quantité supérieure. Mais bien que la quantité soit correcte, la liste est complètement réordonnée. On voit apparaître une nouvelle rubrique (Hygiène et beauté), avant la rubrique Crémerie.






































A n'en pas douter, les spécialistes de Carrefour auront sûrement l'occasion de régler ce problème. En attendant, ce sont les acheteurs qui font face à cette expérience client.

 




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