Martin Pagé

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Expérience utilisateur

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mardi 16 février 2010

Le buzz... qui fait pschitt pour l'utilisateur

Par Martin le mardi 16 février 2010,

 

 




Il ne vous aura probablement pas échappé que Google a mis en exploitation la semaine dernière son propre réseau social : Google Buzz. Destiné à concurrencer les Facebook, MySpace et autres Twitter, le firme de Mountain View n'a pas fait preuve de discernement sur son offre de réseau social... Le buzz a fait pschitt pour l'utilisateur.

Au lancement de Buzz, Google ne s'est pas du tout soucié de la vie privée des utilisateurs. Ainsi, au démarrage de Gmail, Google a activé par défaut Buzz - j'en ai fait l'expérience - et a créé automatiquement une liste "d'amis" que j'étais susceptible de suivre, permettant en retour à ces personnes de voir qui j'avais sur ma propre liste "d'amis". Certes, Google a réagi dans les jours qui ont suivi afin d'offrir à l'utilisateur un meilleur contrôle sur les paramètres de confidentialité, mais pourquoi ne pas l'avoir fait dès le départ ?

Comme expérience utilisateur, ce n'est pas à la hauteur ; la protection de la vie privée de l'utilisateur, c'est aussi un composant important de son expérience !

Décidément, nous avons encore beaucoup à faire pour gérer adéquatement nos données numériques personnelles, surtout sur le web. Et ainsi avoir une expérience utilisateur de qualité.

 

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dimanche 11 octobre 2009

Comparaison en petits multiples : l'exemple Uniqlo

Par Martin le dimanche 11 octobre 2009,

 
Le magasin de détail Uniqlo a récemment ouvert les portes de son magasin phare parisien, avenue de l'Opéra, en plein coeur de Paris. Avec le buzz de cette ouverture, j'ai visité le site web de cette marque afin de me faire une idée de leurs produits.

En y surfant, j'y ai trouvé un exemple intéressant d'une présentation visuelle d'informations aidant l'utilisateur à la recherche de vêtements : 

 

 


Le résultat de cette recherche exploite la stratégie visuelle des petits multiples ("small multiples" chers à Edward Tufte) :
  • chaque vêtement est indexé par catégories : ici par chemises ;
  • ils sont ordonnés par un élément qui ne fait pas partie intégrante du vêtement : le prix.
Ainsi, l'utilisateur peut se faire une idée des produits en un coup d'oeil ; la répétition des images facilite le balayage des produits par l'utilisateur. Cette approche :
  • renforce la comparaison entre les produits ; les produits à comparer sont à côte à côte ;
  • fait ressortir les différences entre eux : la présentation uniforme de la page web met ainsi l'accent sur le produit, et non sur la page elle-même.
Je note aussi d'autres bonnes pratiques :
  • permettre à l'utilisateur de choisir la taille des vignettes présentant les produits (utile pour les petits écrans) ;
  • les critères de recherche sont conservés lors de l'affichage du résultat ; je sais donc à quoi correspond la liste des images ;
  • un click sur une vignette zoome sur le contenu de celle-ci ; la fermeture de cet écran permet alors de revenir à la liste présentée (j'aurais apprécié toutefois que le produit sur lequel je viens de zoomer soit identifié au retour).
Et au moins une pratique discutable (nobody's perfect !) : la musique dès l'arrivée sur le site...

Bref, une expérience utilisateur intéressante.
 

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vendredi 25 septembre 2009

3 outils de communication sur le web, et c'est tout !

Par Martin le vendredi 25 septembre 2009,

J'avoue, j'avoue... Je n'utilise pas Facebook, MySpace, Tweeter et autres réseaux sociaux à la mode...

Pourquoi ? Parce que je me suis aperçu que le temps que je passais à gérer ces abonnements m'enlevait du temps pour faire de l'utile... J'avais l'impression d'avoir une grosse "zapette" numérique, et que je passais d'un canal à un autre pour gérer les messages reçus, émis, à émettre, à lire,... Vous voyez ce que je veux dire ?

Pour moi, c'est simple : courriel synchronisé entre mon mac et gmail, mon blog, un site relationnel (LinkedIn) et, c'est tout ! Simple, rapide et efficace.

Je crois que le temps de la réflexion est toujours aussi important aujourd'hui qu'autrefois ; tous ces outils ne sont que... des outils. Sauter de l'un à l'autre fait qu'il est difficile de s'arrêter pour réfléchir sur un sujet.

Une expérience utilisateur de qualité, c'est aussi et d'abord offrir des applications simples, sans prise de tête, qui évite que l'utilisateur n'ait à se disperser. Peut-être que dans le tourbillon actuel des possibilités technologiques, on oublie ceci.

 

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