Martin Pagé

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Mon collègue et ami Daniel Lafrenière, en duo avec Mark Morin, a récemment publié Talk to Me, un ouvrage montrant et démontrant l'importance de s'adresser à LA personne avec qui l'on veut faire des affaires, à se préoccuper des objectifs personnels du client que toute entreprise veut servir.

D'une lecture rapide, sans jargon, ce livre va droit à l'essentiel, et rappelle que nous avons les possibilités marketing et techniques pour offrir un — vrai ! — service personnalisé à un client. Je recommande cet ouvrage à toute personne désirant avoir un premier panorama sur une approche centrée sur le client contemporaine.

Bonne lecture !